Forretningsbetingelser

Se og print alle FONAs online forretningsbetingelser her 

Vidste du at...

• Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er statens forbrugermyndighed
• Og har som mål, at forbrugerforholdene i Danmark skal være de bedste i Europa
• Styrelsen er placeret under Ministeriet for Familie- og Forbrugeranliggender
• Og har opstillet retningslinjer, inkl. 9 spørgsmål, for god og sikker e-handel 
• Se vores svar herunder (ikke alle er en del af FONAs forretningsbetingelserne) 

GOD OG SIKKER E-HANDEL
9 spørgsmål fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen – og FONAs svar

Hvem handler du med – er der oplysning om sælgers navn, adresse og telefonnummer?
Du handler med F GROUP A/S, som er det juridiske navn for den virksomhed, du kender som FONA.

Vores hovedkontor ligger på
Lyskær 1
2730 Herlev

og du kan ringe til os på 3525 6061 eller e-maile til os på netbutik@fona.dk. 
Vores web adresse er www.fona.dk. Hjemmesiden opdateres løbende.

FONA har 61 fysiske butikker udover hovedkontoret og online butikken. Se alle FONA butikker og åbningstiderne her. Her kan du også finde den FONA butik, der er tættest på dig.

Oplyser sælgeren (FONA) sit CVR-nummer?
F GROUP A/S CVR-nummer er 14247238. Ved hjælp af dette nummer kan du finde baggrundsinformation om os, blandt andet på www.cvr.dk og på www.krak.dk

Får du fyldestgørende oplysninger om varen?
Når du klikker på en vare i FONAs online butik, får du alle de oplysninger, vi har om den. Er det ikke fyldestgørende, er du altid velkommen til at henvende dig i din lokale FONA butik. 

Får du oplyst den samlede pris?
Prisen på den enkelte vare er inkl. moms, told og eventuelle afgifter, men eksklusiv betalingsgebyr og transport til den adresse, hvor du ønsker varen leveret. Dog får du altid fragtprisen og den samlede betaling oplyst, inden du afgiver din endelige bestilling. 
Se afsnittet 'Hvordan betaler jeg?' i vores forretningsbetingelser.

Får du oplysning om fortrydelsesretten?
Se afsnittene 'Hvad hvis jeg vil annullere med det samme?' og 'Hvad hvis jeg fortryder købet senere?' i vores forretningsbetingelser.

Får du oplyst salgs- og leveringsbetingelser?
Se afsnittene 'Hvordan bestiller jeg varer?', 'Hvad er prisen', 'Hvordan betaler jeg?', 'Hvornår og hvordan kommer varen' og 'Hvad hvis der er fejl og mangler ved varen?' i vores forretningsbetingelser.

Er sælger tilknyttet en mærknings- eller godkendelsesordning?
FONA må bruge e-mærket, der er den danske mærkningsordning for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på Internettet. Mærket administreres af en fond, der er stiftet af FORBRUGERRÅDET, Dansk Erhverv, Finansrådet, HTS, Dansk Industri, HK, ITEK, Dansk-IT, ITK, IT-Brancheforeningen og FDIH – 
og støttes af Ministeriet for Videnskab, Teknologi og Udvikling.

Foregår betalingen via en sikker forbindelse?
Ja – læs meget mere om betalingsforholdene under afsnittene 'Hvordan betaler jeg?' og 'Er e-handel sikker handel?' i vores forretningsbetingelser.

Har sælger en persondatapolitik?
Ja, det har vi og du finder den under afsnittet 'Hvad er FONAs persondatapolitik?' i vores forretningsbetingelser. Du kan læse mere om Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen og dens råd med hensyn til e-handel på www.forbrug.dk