FONA logo

FONA fordele

Sådan kan du handle i FONA.

FONA gør det nemt for dig at handle med os. Vi tilbyder nemlig tre forskellige muligheder, så du altid kan vælge den mulighed, der passer bedst til dig

  1. FONA har 58 butikker fordelt over hele Danmark. Se hvor de er placeret og hvornår de har åbent her
      
  2. FONA.dk. FONAs internetbutik hvor vi har det bredeste udvalg af moderne forbrugerelektronik til hele familien Danmark
       
  3. FONAs ”reservér og hent i butik”-koncept, hvor du reserverer den ønskede vare på nettet og efterfølgende betaler og henter den i en af vores 58 butikker. Vi lægger varen til side i en butik efter dit valg, og så skal du købe og afhente varen inden for 7 dage efter din reservation. Nemmere bliver det ikke. Når du handler via ”reserver og hent i butik” indgås købsaftalen først i butikken og dine rettigheder er derfor de samme, som når du handler i vores fysiske butikker. “Reservér og hent i butik” gælder ikke film og musik.

Stort udvalg og kendte mærker
Du får masser af fordele, når du handler i FONA. Vi har et kæmpe udvalg og alle de kendte mærker – og vi er mere end 1.200 hjælpsomme og motiverede medarbejdere, der står klar til at hjælpe dig i vores mange butikker over hele landet.

 


Landsdækkende bytteservice
Du kan bytte dine varer i en hvilken som helst FONA i hele landet. Cd'er, dvd-film og computerspil kan byttes – blot plomberingen ikke er brudt, at der er byttemærke på varen, og du gør det senest 14 dage efter købsdatoen. Er varen købt online har du altid 14 dages fortrydelsesret fra varens modtagelse.

Se reglerne for fortrydelse under
FONAs online forretningsbetingelser.

 


Ombytnings- og returret indenfor 14 dage
Returret ved køb i butik:
Du har 14 dages returret fra du modtager varen under forudsætning af, at varen ikke har været taget i brug - og kvittering medbringes. Der er følgende begrænsninger:

  • Varen skal være ubeskadiget og returneres i ubrudt, original emballage. Dette gælder også demo-varer, dog behøver disse ikke være i original emballage.
  • Musik, film, spil og software skal returneres plomberet. 
  • Ombytnings- og returretten omfatter ikke produkter, hvortil der er knyttet abonnement, f.eks. mobiltelefoner, telekommunikationslinier, paraboludstyr eller lignende.

Returret ved køb via hjemmesiden:
Du har 14 dages returret fra du modtager varen. Du skal blot sørge for at varen returneres i original emballage og er forsvarligt indpakket og afleveret til Post Danmark eller til os i en af vores butikker senest 14 dage efter modtagelsen. Der er dog følgende begrænsninger:

  • Du skal selv betale for fragt/levering retur til os. Alternativt kan du (før du har modtaget varen) nægte at modtage varen fra fragtmanden eller posthuset, så får FONA den automatisk retur. Når vi har modtaget varen retur betaler vi dine penge tilbage
  • Det er en betingelse for returretten, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den i
  • Spil, film, div. software, forbrugsstoffer (batterier, blækpatroner mm.) kan alene returneres i ubrudt/plomberet emballage.
 
For at sikre korrekt behandling af din returnering skal du vedlægge følgende;
  • kopi af din faktura/ordrebekræftelse og bon
  • en udførlig fejlbeskrivelse hvis varen er defekt eller retur-årsag (skal udfyldes i returneringsformularen). Hent vores returneringsformular samt information om, hvordan vi kan komme i kontakt med dig ved spørgsmål.
  • Det er vigtigt, at du sender varen som "pakkepost", da du så får mulighed for at spore pakken i tilfælde af, at leverancen forsinkes eller forsvinder for Post Danmark. Ved "pakkepost" er der samtidig mulighed for erstatningskrav mod Post Danmark, hvis pakken skulle forsvinde. Sendes varen som "brev", er der ingen sporingsmulighed og ingen mulighed for erstatningskrav - hverken mod Post Danmark eller F GROUP A/S.
Store tv kan være svære at transportere, og her kan vi hjælpe dig. Du bedes derfor tage kontakt kundeservice.

Se reglerne for online køb i FONAs online forretningsbetingelser.

 


e-mærket tryghed når du handler online
FONA.dk er certificeret med e-handelsfondens e-mærke. Det betyder, at du er sikret en tryg og etisk korrekt internethandel, når du køber varer på FONA.dk. Læs hvad e-mærket betyder for dig her! Læs hvad e-mærket betyder for dig.

 


Stærke tilbud – også på kendte mærker
Du kan altid finde et ekstra godt tilbud i FONA, uanset om det gælder elektronik, spil, film eller musik. Vi har et af landets største udvalg i alle kategorier – også af de kendte mærker, så hos os går du sjældent forgæves. Hverken på FONA.dk eller i vores fysiske butikker.

 


14 dages prissikring
Når du handler hos os, er du omfattet af prissikring. Så hvis vi sætter prisen ned på varen op til 14 dage efter dit køb, kan du få prisforskellen udbetalt, blot du medbringer din kvittering. Prissikringen gælder dog ikke timetilbud, køtilbud, endagstilbud, open by night-tilbud og mobiltelefoner generelt.

 


Hjælp til levering, opsætning og installation
Vi samarbejder med Elektronik-Centret om installationsopgaver, og de leverer, opsætter og indstiller – og går ikke før, du er tilfreds. De ved, hvad det handler om, når der skal bores i beton eller træ, så dit tv bliver hængende! Alt sammen til meget fordelagtige priser. Hør mere i din lokale FONA butik eller læs mere her.

 


Finansiering
Du kan få et FONA-kort med op til 40 dages rentefrihed på alle køb. Så kan du samle indkøb af musik, spil, film og andre mindre varer på et kreditkort. Vi samarbejder med Dan-Aktiv om at give dig finansiering af dit køb hurtigt og nemt. Læs mere og ansøg om kreditkort og studiekort fra FONA her.

 

Gavekort
Glæd din familie eller venner med et gavekort til FONA. Gavekortet kan benyttes over hele landet og i alle FONA butikker. Det er pt. desværre ikke muligt at købe eller anvende gavekort på FONA.dk.

 


Billetlugen
Køb dine billetter til koncert, teater, sport og anden underholdning i vores fysiske butikker eller på www.billetlugen.dk, hvor du også kan se de mange muligheder for aktuel underholdning.

 


Quality Magasinet
Få Quality Magasinet helt gratis – flere gange årligt. Magasinet er din guide til den digitale verden – uanset om vi taler lyd, billede og/eller home office. FONA udgiver Quality Magasinet i samarbejde med Audio Media. Hent det i din FONA butik så længe lager haves eller læs det her.

FONA update

Tilmeld dig FONAs nyhedsbrev og bliv opdateret med nyheder, koncerter, film, musik, spil og konkurrencer.
* * *
Nu tilmeldt nyhedsbrevet
Fejl ved tilmelding til nyhedsbrev

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere, men de giver også info, om hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den både for dig og for andre. Cookies på denne hjemmeside bruges primært til trafikmåling og optimering af sidens indhold. Hvis du klikker videre på siden, accepterer du vores brug af cookies.
Vil du vide mere om vores cookies, og hvordan du sletter dem klik her